الاستبدال والاسترجاع - الحلاقة الآمنة

عزيزنا العميل،

حرصاً منا على سلامتكم وصحتكم، لا يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتجات

بعد الاستخدام أو الفتح، وذلك لدواعٍ صحية وضماناً لجودة منتجاتنا.

أما المنتجات التي بحالتها الأصلية، غير مفتوحة أو مستخدمة نهائياً، وفي تغليفها الأصلي كاملاً بملحقاتها ، فيُقبل إرجاعها أو استبدالها

بعد التحقق منها عند وصولها إلينا.

نطاق الخدمة :

خدمة الإرجاع والاستبدال متاحة داخل المملكة العربية السعودية فقط، ولا يوجد إرجاع أو استبدال للطلبات خارج المملكة.

مدة طلب الإرجاع أو الاستبدال:

يُقبل الطلب خلال ٢٤ إلى ٤٨ ساعة فقط من استلام الطلب. بعد انقضاء هذه المدة لا يُقبل الطلب.

طريقة طلب الإرجاع أو الاستبدال:

تواصل معنا عبر الواتساب: 966553272908.
بعد الموافقة على الطلب، يتم إرجاع المنتج عبر أقرب فرع لشركة سمسا (SMSA).
الاستبدال يتم بنفس آلية الإرجاع (التواصل عبر الواتساب ثم الإرسال عبر فرع سمسا).
بعد وصول المنتج والتحقق منه، تتم مباشرة إجراءات رد المبلغ أو إرسال المنتج البديل.

رسوم الإرجاع:

في حال قبول طلب الإرجاع، تُخصم رسوم بوليصة الاسترجاع وقدرها ٤٦ ريالاً سعودياً من المبلغ المسترد.

رد المبلغ:

يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية خلال ١ إلى ١٤ يوماً حسب البنك الخاص بالعميل، وذلك من تاريخ استلامنا للمنتج والتحقق منه.

المنتجات التالفة أو الخاطئة:

إذا وصلك المنتج بعطل مصنعي، أو تلف أثناء الشحن (ككسر أو غيره)، أو استلمت منتجاً مختلفاً عن طلبك، تواصل معنا عبر الواتساب خلال ٢٤ ساعة من الاستلام وسنقوم باستبداله مباشرة دون أي رسوم إضافية عليك.

سياسة الإلغاء والاسترداد (قبل الشحن):

سياسة الإلغاء والاسترداد (بعد الشحن) — داخل المملكة:

عدم استلام الطلب في المرة الأولى بعد الشحن يكلّفك رسوم إعادة شحن ٢٧ ريالاً للمرة الثانية.
إلغاء الطلب بعد الشحن يكلّفك رسوم شحن بقيمة ٢٧ ريالاً، حتى لو كان الشحن مجانياً في موسم العروض.

سياسة الشحن لدول الخليج (خارج المملكة):

في حال عدم استلام الشحنة، تتم إعادة شحنها بعد وصولها إلينا برسوم شحن جديدة بنفس قيمة الشحن الأول وقدرها ٧٥ ريالاً سعودياً.
في حال رغبة العميل بإلغاء الطلب بعد الشحن، يتحمّل العميل رسوم التحويل الدولي، ويتم استرداد المبلغ خلال ١٤ إلى ٢٨ يوماً حسب البنك الخاص بالعميل.

تخضع هذه السياسة لأحكام نظام التجارة الإلكترونية ونظام حماية المستهلك في المملكة العربية السعودية.

لا تتردد في التواصل معنا، نحن في خدمتك على الدوام (;